Danamon Kembali Raih Sertifikasi ISO 9001:2008 dari SGS Indonesia

Rabu, 27 Juni 2012 - PT Bank Danamon Indonesia, Tbk. (Danamon) hari ini mengumumkan perpanjangan sertifikasi ISO 9001:2008 dari PT SGS Indonesia (SGS Indonesia) terhadap sistem manajemen bank yang mencakup 20 unit kerja di Danamon meliputi bidang operasional, teknologi informasi, retail banking, termasuk di dalamnya Danamon Access Center (DAC) layanan call center 24 jam Danamon. Sertifikasi internasional program ISO 9001:2008 periode 2012-2015 ini merupakan yang ke-4 kalinya diraih Danamon setelah melalui mekanisme audit surveillance visit SGS terhadap berbagai proses dengan pendekatan pemenuhan standar mutu yang dipersyaratkan oleh ISO 9001:2008. Program ISO adalah program yang bertujuan menyelaraskan berbagai produk dan jasa layanan bank terhadap keinginan para nasabah dengan mengedepankan prinsip perbaikan berkesinambungan serta penerapan tata kelola perusahaan secara baik (good corporate governance) dalam suatu perusahaan.

Penyerahan sertifikat internasional ISO 9001:2008 yang terakreditasi oleh Badan Akreditasi dari pemerintah Inggris United Kingdom Accreditation Services atau dikenal dengan UKAS dilakukan di Jakarta oleh Guy Escarfail, Presiden Direktur SGS Indonesia kepada Henry Ho, Presiden Direktur Danamon, disaksikan jajaran manajemen Danamon.

Guy Escarfail, Presiden Direktur SGS Indonesia menyerahkan perpanjangan sertifikat ISO 9001:2008 yang keempat kalinya kepada Henry Ho, Presiden Direktur Danamon, Rabu (27/6) di Jakarta. ISO diberikan terhadap sistem manajemen Danamon mencakup 20 unit kerja meliputi bidang operasional, teknologi informasi, retail banking, termasuk layanan call center 24 jam Danamon. Program ISO bertujuan menyelaraskan produk dan jasa layanan bank terhadap keinginan nasabah dengan mengedepankan prinsip perbaikan berkesinambungan serta penerapan good corporate governance dalam perusahaan.

Sejak tahun 2003, Danamon secara konsisten telah memperoleh sertifikasi ISO 9001:2008 untuk berbagai proses dan aktivitas operasional perbankannya. Kami secara kontinyu mengedepankan prinsip standardisasi, akuntabilitas serta perbaikan-perbaikan yang berkelanjutan terhadap kegiatan proses operasional perbankan, produk maupun layanan. Kami yakin, dengan sertifikasi internasional ini, kepercayaan dan kenyamanan nasabah dalam melakukan transaksi perbankan di Danamon akan semakin meningkat. ujar Henry Ho, Direktur Utama Danamon.

Penerapan ISO 9001: 2008 merupakan wujud komitmen dari Danamon dalam rangka pemenuhan kepuasan pelanggan, menyediakan sumber daya yang berkualitas, menetapkan sistem dan prosedur serta mengimplementasikan jaminan mutu terhadap pelaksanaan operasional yang dilakukan.

Ini bukanlah akhir dari sebuah perjalanan. Ini adalah awal dari perjalanan dan Danamon harus menggunakan ini sebagai pondasi untuk melakukan perbaikan secara terus menerus. tutup Henry Ho. #